Boas-vindas + Menu numerico
Primeira mensagem do contato
- 1Enviar saudacao com nome do contato
- 2Exibir menu 1-4
- 3Aguardar 60s por resposta
Chatbot & Automacoes
Regras aplicadas antes do atendimento humano.
Transbordo humano - Laudos
Contato digita 2 no menu
- 1Atribuir fila Laudos
- 2Notificar supervisor
- 3Registrar tag laudo
Fora do horario
Mensagem recebida apos as 18h
- 1Responder horario de atendimento
- 2Criar ticket agendado para 08h
Mensagem de boas-vindas
Menu numerico e transbordo
1
Agendar exame
Fila Recepcao
ativo
2
Resultado / laudo
Fila Laudos
ativo
3
Financeiro e boletos
Fila Financeiro
ativo
4
Falar com atendente
Transbordo humano
ativo
Filas disponiveis
Recepcao · SLA 2 min
Laudos · SLA 5 min
Financeiro · SLA 8 min
Comercial · SLA 3 min